Esta política explica qué información personal recogemos en este sitio, para qué la usamos y con quién la compartimos. Se aplica a cualquier persona que visite el sitio o contrate los servicios de DHM Score Solutions.
Trabajamos con información financiera sensible, así que preferimos decirlo claro: sí hacemos marketing con los datos de contacto que nos dejas, y aquí explicamos exactamente cómo y cómo pararlo.
1. Qué datos recogemos
Datos que nos das tú:
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico.
- Datos de tu situación crediticia que nos facilitas en el formulario o en la consulta: rango de puntaje, nivel de deuda y lo que nos cuentes de tu caso.
- Si contratas el servicio: la documentación necesaria para gestionar las disputas (informes de crédito, cartas de acreedores y respuestas de las agencias), así como los datos de identificación que esas agencias exigen.
- Preferencia de día, hora y zona horaria para la cita.
Datos que se recogen solos cuando navegas:
- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas vistas, página de origen y marcas de tiempo.
- Identificadores de cookies y tecnologías similares, en las condiciones del apartado 3.
No pedimos datos de tarjeta ni de cuenta bancaria a través de este sitio.
2. Para qué usamos los datos
- Atender tu solicitud, agendar la consulta y responderte por correo, WhatsApp o teléfono.
- Prestar el servicio contratado: preparar y presentar disputas y darles seguimiento.
- Cumplir obligaciones legales, contables y de conservación de expedientes.
- Medir cómo se usa el sitio y mejorarlo.
- Marketing y publicidad: enviarte información sobre nuestros servicios y mostrarte anuncios en plataformas como Meta (Facebook e Instagram) y Google, incluida la creación de audiencias a partir de tu correo o teléfono y de tu actividad en el sitio.
El uso publicitario es la corrección más importante respecto a la política anterior del sitio, que afirmaba que los datos no se usaban con fines de marketing. No era exacto, y ahora lo es.
4. Con quién compartimos los datos
- Proveedores que nos prestan servicio: GoHighLevel (CRM y calendario, donde se guarda tu solicitud), Cloudflare (alojamiento y seguridad del sitio), Google (analítica) y Meta (publicidad y medición).
- Agencias de informes crediticios y acreedores, cuando haya que presentar una disputa en tu nombre y tú lo hayas autorizado.
- Autoridades y asesores legales, cuando una norma lo exija o para defender un derecho.
No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros para que te vendan sus propios productos.
5. Comunicaciones y cómo darte de baja
Si nos dejas tu teléfono y tu correo, los usamos para responderte y para enviarte información sobre nuestros servicios. Puedes darte de baja en cualquier momento: responde BAJA a cualquier mensaje, usa el enlace de baja del correo o escríbenos.
Aunque te des de baja de las comunicaciones comerciales, seguiremos escribiéndote lo imprescindible para gestionar tu caso mientras el contrato esté vigente.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras dure la relación contigo y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables aplicables. Los expedientes de los contratos de reparación de crédito se conservan durante el plazo que marca la ley federal.
Los datos de quien solo pide información y no llega a contratar se conservan mientras puedan ser útiles para atenderle, salvo que pida su eliminación antes.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados: cifrado en tránsito, acceso restringido al personal que lo necesita y proveedores con sus propios compromisos de confidencialidad.
Ninguna transmisión por Internet es totalmente segura. Si detectáramos un incidente que afecte a tus datos, te lo comunicaríamos conforme exige la ley.
8. Tus derechos
- Pedir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Pedir que corrijamos los que sean inexactos.
- Pedir que los eliminemos, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
- Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
- Oponerte a la publicidad personalizada desde los ajustes de Meta o de Google.
Para ejercer cualquiera de ellos escríbenos a info@dhmscoresolutions.com desde la dirección que nos diste, o llámanos al +1 502 515 5409. Responderemos en un plazo razonable y podemos pedirte que acredites tu identidad antes de darte acceso a información sensible.
9. Menores
El sitio y los servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores; si detectamos que hemos recibido alguno, lo eliminamos.
10. Enlaces a otros sitios
El sitio puede enlazar a páginas de terceros con sus propias políticas de privacidad. No respondemos de sus prácticas: revísalas antes de darles tus datos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política, en especial cuando cambien las herramientas de medición y publicidad que usamos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba.
12. Contacto
DHM Score Solutions · 770 Ponce de Leon Blvd, Ste 303, Coral Gables, FL 33134 · info@dhmscoresolutions.com · +1 502 515 5409.